Reseñas y schema en ecommerce: cómo conseguirlas y marcarlas.
Las reseñas ayudan a convertir y aportan señales de confianza. Pero solo sirven si son reales, están visibles en la página y se marcan bien. Inventarlas o marcarlas de más acaba volviéndose en tu contra.
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Por qué importan.
Las reseñas convierten, aportan contenido único a cada ficha y recogen las dudas reales de tus clientes con sus propias palabras. Para buscadores y para las IA son una señal de que tu producto existe y tiene opiniones.
Eso no garantiza ni estrellas en Google ni citas en una IA: mejora tus opciones, nada más.
Cómo conseguir más reseñas reales.
- Envía un email tras la entrega, cuando el cliente ya haya probado el producto, con un enlace directo para opinar.
- Haz la petición fácil: una valoración y una frase.
- Responde a todas, también a las negativas.
- No pidas reseñas solo a quienes sabes que están contentos ni filtres las negativas.
- Elige una app o plugin de reseñas que genere el marcado correcto y muestre las opiniones en la propia página.
Cómo marcarlas con schema.
En el JSON-LD de la ficha, dentro del tipo Product, puedes indicar la valoración media (aggregateRating) y/o reseñas concretas (review). Un ejemplo ilustrativo con datos ficticios:
- Marca solo reseñas visibles en la página.
- La valoración y el número de reseñas deben coincidir con lo que muestras.
- Las reseñas deben ser del producto de esa ficha.
- No inventes valoraciones ni uses reseñas escritas por ti.
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "Product",
"name": "Zapatillas de ejemplo",
"aggregateRating": {
"@type": "AggregateRating",
"ratingValue": "4.6",
"reviewCount": "128"
}
}Las reglas que importan:
Reseñas de producto frente a reseñas de tienda.
Google ha limitado las estrellas para las reseñas que una empresa publica sobre sí misma en su propia web (tipos como Organization o LocalBusiness). Las reseñas de producto son el caso de uso habitual y pueden ser elegibles, aunque Google nunca garantiza que las muestre.
Cómo comprobar que funciona.
- Pasa la ficha por la prueba de resultados enriquecidos de Google.
- Valida el JSON-LD con el validador de Schema.org.
- Revisa los informes de datos estructurados en Search Console unas semanas después.
Preguntas frecuentes
¿Puedo copiar reseñas de otra plataforma a mi ficha?
Solo si son reales, del mismo producto y la plataforma de origen lo permite. Y marca únicamente las que se vean en la página.
¿Puedo ocultar las reseñas negativas?
No deberías. Pierdes credibilidad y marcar solo las positivas puede incumplir las directrices.
¿Saldrán estrellas seguro en Google?
No. El marcado correcto te hace elegible, pero Google decide cuándo mostrarlas.
¿Tus fichas tienen reseñas que Google no muestra?
Revisamos el marcado y la calidad de los datos de tus fichas en la auditoría.
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